Qué significa cada señal
Los eventos aplican deduplicación y validaciones; no son un censo exacto de cada persona que escanea. Un mismo comensal puede consultar varias veces y algunos eventos pueden no llegar por problemas de conexión.
| Señal | Qué puedes observar | Qué no demuestra |
|---|---|---|
| Aperturas de carta | Eventos de consulta registrados | Personas únicas o visitas a tu local |
| Consultas de platillos | Interés registrado en detalles de productos | Una elección final ni una venta |
| Actividad de carrito | Interacciones registradas | Una conversión de usuarios entre etapas |
| Pedidos enviados | Pedidos registrados en el sistema | Cobros confirmados ni ingresos contables |
Compara períodos con condiciones similares
El panel muestra los cinco platillos con más consultas de ficha. En Pro y Business también muestra los cinco con más unidades solicitadas, incluidas las de pedidos después cancelados o rechazados. Estas cantidades representan lo solicitado, no ventas ni pagos cobrados.
Ambos rankings respetan la sucursal y el período elegidos. Si hay actividad histórica sin detalle por platillo, el panel indica cobertura parcial. Una lista de cinco platillos tampoco representa toda la carta: su suma puede ser menor que el total del período.
El panel ofrece ventanas de 7, 14 y 30 días y una tabla diaria descargable. Las comparaciones con el período anterior se habilitan cuando hay datos suficientes: no se inventa un porcentaje de crecimiento si la base es cero o falta historia.
Revisa el calendario de la sucursal. Una semana con cierres, festivos o un QR recién colocado no es equivalente a otra de servicio completo. Business permite comparar sucursales; considera sus horarios y tamaños antes de atribuir diferencias a la carta.
Ejemplo ilustrativo: 120 aperturas y 6 pedidos
Imagina que una sucursal muestra 120 aperturas de carta y 6 pedidos enviados en una semana. Son cifras inventadas para explicar la lectura del panel, no resultados de un restaurante ni una promesa de rendimiento.
Puedes afirmar que se registraron esos eventos dentro del período. No puedes afirmar que llegaron 120 personas, que seis de ellas compraron ni que se cobró el importe de los pedidos. Los dos contadores no siguen a una misma cohorte de usuarios, así que dividirlos no demuestra una tasa de conversión.
Antes de cambiar la carta, comprueba si los pedidos estaban habilitados toda la semana, si hubo pausas o agotados y si el QR correspondía a una mesa. Revisa los estados de los pedidos y contrasta los cobros con el sistema que tu restaurante utiliza para cobrarlos.
Convierte una observación en una prueba concreta
Starter muestra actividad de consulta. Los indicadores de pedidos dependen de Pro o Business. No se publica una promesa de ventas ni una tasa de conversión deducida de contadores que no representan la misma cohorte.
- 01
Detecta una pregunta
Por ejemplo: un platillo recibe consultas pero pocos pedidos. No asumas que la causa sea su fotografía o su precio.
- 02
Comprueba el recorrido
Verifica disponibilidad, opciones, horarios y cómo se describe. Habla con el equipo sobre dudas frecuentes.
- 03
Cambia una cosa y observa
Anota qué modificaste y cuándo. Compara períodos completos y guarda el CSV para revisar la evolución.